Куда написать
Основной канал связи — Telegram‑бот @ggkast_fastvpnbot. Через него можно выбрать тариф, получить доступ или отправить обращение в поддержку.
Что указать в обращении
Для ускорения проверки напишите: устройство, название VPN‑клиента, тип сети (Wi‑Fi или мобильная), описание проблемы и приложите скриншот ошибки. Не отправляйте пароли, коды из SMS, данные карты или документы.
По оплате
Если платёж прошёл, но доступ не выдан, приложите дату, сумму и доступные сведения о платеже. Поддержка проверит выдачу подписки.
Перед обращением
Проверьте интернет без VPN, обновите подписку в приложении и перезапустите VPN‑клиент. Это часто решает базовые ошибки.