Сначала отделите проблему интернета от проблемы VPN: отключите клиент и проверьте обычную сеть. Затем убедитесь, что приложение получило системное разрешение и подписка обновлена.
На телефонах часто мешает энергосбережение, на компьютере — второй VPN, прокси или сетевой фильтр.
Сначала восстановите обычное соединение.
Подтвердите создание VPN‑конфигурации.
Обновите данные в клиенте.
Отключите другой VPN, прокси и фильтр.
Как начать
Проверьте сеть
Отключите VPN и убедитесь, что интернет доступен.
Перезапустите клиент
Закройте приложение полностью и откройте снова.
Обновите подписку
Используйте кнопку обновления в списке профилей.
Проверьте настройки
Убедитесь, что VPN‑разрешение не отключено.
Если ошибка повторяется
Сохраните текст ошибки и обратитесь в поддержку через Telegram. Укажите, подключаетесь ли вы через Wi‑Fi или мобильный интернет, на каком устройстве и в каком клиенте.
Частые вопросы
Почему только по Wi‑Fi?+
Возможны ограничения сети или роутера. Проверьте мобильный интернет.
Почему нет кнопки подключения?+
Обычно профиль не импортирован или приложение не получило разрешение.
Поможет ли смена клиента?+
Иногда, если текущая версия не поддерживает импорт. Но сначала проверьте подписку и сеть.